ロイヤリティプログラムに関するよくあるお問合せ

ここでは、ロイヤリティプログラムに関する「よくあるお問合せ」についてお答えします。

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ロイヤリティプログラムに関するよくあるお問合せ

  1. ロイヤリティプログラムとは何ですか?
  2. ロイヤリティプログラムには、どうすれば参加できますか?
  3. ロイヤリティメンバーシップに有効期限はありますか?
  4. ロイヤリティメンバーシップの特典は何ですか?
  5. Helo Pro Planとは何ですか?
  6. ロイヤリティメンバーシップには種類がいくつかありますか?
  7. ロイヤリティポイントとは何ですか?
  8. ロイヤリティメンバーシップを更新しないとどうなりますか?
  9. ロイヤルティプログラムにはいくつのレベルがありますか?
  10. そのレベルはどのように認識されますか?
  11. ロイヤルティメンバーシップ単体を購入するだけで、ビジネスの資格を得ることができますか?
  12. 無料のお試し用のHelo Pro Planはありますか?
  13. 無料版のHelo AppとHelo Pro Planの違いは何ですか?
  14. マネーボックスを手に入れるには、12ヶ月連続でメンバーシップを継続するだけで十分ですか?
  15. メンバーシップに含まれる5つのHelo Pro Planアクティベーションバウチャーを使用するにはどうすればよいですか?
    また、それらは、オンラインショップで個別に購入することはできますか?
  16. 私の友人がHelo Pro Planを購入できますか?
  17. ロイヤルティメンバーシップまたはHelo Pro Planを購入または継続する際に表示されるAutorenewとは何ですか?
  18. ロイヤリティメンバーシップとHelo Pro Planの更新を同時に行うことはできますか?
  19. 連続して12ヶ月の会員資格を有効にした後、新しいHeloまたはスマートフォンを無料で入手できる「フォーエバープログラム」に参加できますか?
  20. デバイスが損傷したためプロテクションプランを使用する場合、ロイヤリティポイントが差し引かれますか?
  21. HELO-LXはどこで買えるの?

ロイヤリティプログラムとは何ですか?

  • Wor(l)dには、顧客がロイヤリティポイント(LP: Loyalty Point)をためることができる、顧客ロイヤリティプログラムがあります。
  • このロイヤリティポイントを使用することによって、あなたはさまざまな特典を得ることができます。

ロイヤリティプログラムには、どうすれば参加できますか?

  • ロイヤリティプログラムに参加するには、まずWor(l)dの会員サイトに会員登録し、Wor(l)dの会員になる必要があります。
  • Worl(d)の会員登録後、少なくとも1つのHeloまたは他のWor(l)d製品を購入して下さい。
  • ロイヤリティメンバーシップを購入することにより、ロイヤリティプログラムに参加することができます。
  • お得な、フレンド・バンドルパッケージ、ファミリー・バンドルパッケージ、プレミアム・バンドルパッケージなどのパッケージ製品には、このロイヤリティメンバーシップが含まれています。

ロイヤリティメンバーシップに有効期限はありますか?

  • はい、ロイヤリティメンバーシップの有効期限は1ヶ月です。
  • ロイヤルティプログラムを利用してポイントをためておくには、毎月ロイヤリティメンバーシップを更新する必要があります。

ロイヤリティメンバーシップの特典は何ですか?

  • ロイヤリティメンバーシップを購入すると、毎月5台までのHeloに対して、Helo Pro Planを利用することができたり、75点のロイヤリティポイントが付与されます。
  • ロイヤリティメンバーシップの価格は月額59ドルです。

Helo Pro Planとは何ですか?

  • Helo Pro Planは、スマートフォンの専用アプリの機能を拡張します。
    • LifeLog機能で永久にデータを保存します。
    • WeCare機能で追加のHeloにアクセスすることができます。
  • 今後のHeloアップデートや新機能を追加することができます。

ロイヤリティメンバーシップには種類がいくつかありますか?

  • いいえ、ロイヤリティメンバーシップは1種類のみ提供されています。

ロイヤリティポイントとは何ですか?

  • ロイヤリティポイントは、ロイヤルティプログラムを通じて付与されます。
  • 毎月ロイヤリティメンバーシップを購入することで、ロイヤリティプログラムが継続され、あなたにロイヤリティポイントが付与されます。
  • 1ロイヤリティポイントは1 $の価値があり、Wor(l)dの製品を購入するために使用することができます。
  • つまり、59ドルでロイヤリティメンバーシップを更新することで、ロイヤリティポイントが75ドル分還元されます。
  • ロイヤリティポイントは、付与されてから1年後に使用できるようになります。

ロイヤリティメンバーシップを更新しないとどうなりますか?

  • ロイヤリティメンバーシップを更新しないと、ロイヤリティポイントは3ヶ月には半分になり、6ヶ月更新が無ければ、ゼロになります。

ロイヤルティプログラムにはいくつのレベルがありますか?

  • ロイヤリティプログラムには、ベーシックアドバンスドプレミアムの3つのレベルがあります。
    • べーシックは、最初のレベルでロイヤリティポイントが199以下の方が対象になります。
    • アドバンスドは、製品のプロテクションプランが有効になり、さらに15ポイントが追加されます。
      ロイヤリティポイントが200~799以下の方が対象になります。
    • プレミアムは、特定のイベント、製品予約、VIPエリアへのアクセスで優先権を受け取るなど、VIP特典を有効にすることができます。
      また、アドバンスド同様、追加ポイントが付与されます。

そのレベルはどのように認識されますか?

  • 各レベルに対応したカードによって認識されます。
  • ベーシックレベルのカードは仮想で実体はありません。
  • アドバンスドカードとプレミアムカードは、あなたの会員サイトのバックオフィスからオーダーすることができ、登録されたあなたの住所に送付されます。

ロイヤルティメンバーシップ単体を購入するだけで、ビジネスの資格を得ることができますか?

  • いいえ、ロイヤルティメンバーシップ単体の購入だけでは、ビジネスを有効にすることはできません。
    PayPlanに定められたルールを遵守する必要があります。
  • 2017年8月1日に改定されたPayPlan (RED)では、最低250SVが必要です。

無料のお試し用のHelo Pro Planはありますか?

  • いいえ、無料のものは提供されていません。
  • Heloのアプリケーションはだれでもダウンロードして使用できますが、その機能は基本的なものだけです。

無料版のHelo AppとHelo Pro Planの違いは何ですか?

  • Helo Appの無料版では、WeCare、Guardian-SOS、LifeLogに関する制限があります。(下表を参照して下さい)
  • さらに、Helo App Proを使用すると、将来新しく開発された測定プラグインの利用やDNA解析(開発中)にアクセスすることができます。
機能と制限 Helo App (無料版) Helo Pro Plan
WeCare (登録可能人数) 1人 最大20人
SOSの連絡先登録人数 1人 最大3人
LifeLog データの保持日数 過去30日間 無制限

マネーボックスを手に入れるには、12ヶ月連続でメンバーシップを継続するだけで十分ですか?

  • いいえ、マネーボックスを入手するには、12ヶ月間ビジネスでアクティブ(有効)でなければなりません。
  • あなたのビジネスがアクティブであるかどうかは、会員サイトのビジネスで確認できます。
  • メンバーシップは、ビジネスをアクティブにするための最小要件ではありません。
    ビジネスがアクティブであるためには、PayPlanを参照してください。

メンバーシップに含まれる5つのHelo Pro Planアクティベーションバウチャーを使用するにはどうすればよいですか?
また、それらは、オンラインショップで個別に購入することはできますか?

  • バウチャーとは、購入(継続)したメンバーシップに含まれるHelo Pro Planで、5台までHeloを有効にするために発行されるチケットです。
  • このバウチャー(コード)と5台までのHeloアカウント(HELOで始まるコード)とを紐付けることにより、そのHeloでHelo Pro Planの機能が有効になります。
  • バウチャーは、メンバーシップページまたはマイプロダクトページのHelo Pro Planセクションで直接、5つのまでのHeloアカウントに割り当てることができます。
    また、5台以上の場合は、Helo Pro Planを別途追加購入することもできます。

私の友人がHelo Pro Planを購入できますか?

  • ロイヤリティメンバーシップを毎月継続すると、Helo Pro Planの有効化のための5つのバウチャーが使用可能になります。
  • あなたの友人がWor(l)dのアカウントを持っている場合は、あなたの会員サイトで、あなたが持っている5つのバウチャーのうちの1つに、その友人のHeloコードに割当てることで、バウチャーを友人に与えることができます。
  • あなたの友人がWor(l)dのアカウントを持っていない場合は、あなたが追加のHelo Pro Planを登録して購入することができます。

ロイヤルティメンバーシップまたはHelo Pro Planを購入または継続する際に表示されるAutorenewとは何ですか?

  • Autorenewは、あなたがご自身で、ロイヤルティメンバーシップを毎月更新しなくても、Heloのすべての機能を利用できる機能です。
    メンバーシップの更新忘れのリスクがなくなります。
  • Autorenewを有効にすることで、メンバーシップまたはHelo Pro Planの有効期限内に、支払い方法で指定した方法によりシステムが自動的に更新します。
  • このAutorenewは、いつでも設定を有効または無効にすることができます。

ロイヤリティメンバーシップとHelo Pro Planの更新を同時に行うことはできますか?

  • はい。 バックオフィスのマイメンバーシップセクションにある管理システムを使用して、Helo Pro Planの更新を自動的に行うことができます。
  • システム上でメンバーシップの更新時に、Helo Pro Planバウチャーは自動的に関連プロファイルと照合され、自動的に更新されます。

連続して12ヶ月の会員資格を有効にした後、新しいHeloまたはスマートフォンを無料で入手できる「フォーエバープログラム」に参加できますか?

  • いいえ、メンバーシップのレベルがアドバンスドレベル以上で、無料で製品を受け取るために必要なポイントを保持していることが必要です。

デバイスが損傷したためプロテクションプランを使用する場合、ロイヤリティポイントが差し引かれますか?

  • プロテクションプランは年2回まで使用可能です。
    プロテクションプランを使用した場合、ロイヤリティポイントから差し引かれます。
  • Heloの場合は1回30ポイント、スマートフォンの場合は、1回最大120ポイントの費用で使用できます。
  • プロテクションプランを利用する場合は、不良品のWir(l)dへの返送が必須となります。

HELO-LXはどこで買えるの?

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